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A Maioria dos Clientes Quer Saber Onde está a minha encomenda? O estado da sua encomenda aparece em Minhas Compras. Aqui também poderá visualizar o tempo de entrega previsto. Como utilizar um voucher/código de desconto Os códigos de voucher são activados no carrinho de compras. Quando estiver no carrinho, clique em “Usar voucher aqui” link para submeter o seu código de voucher. Amostras Não enviamos amostras dos nossos produtos, pois fabricamo-los todos por encomenda.
Contudo, costumamos promover campanhas em que pode encomendar produtos grátis, pagando apenas gastos de envio: são boas oportunidades de ficar a conhecer a qualidade do nosso papel e da impressão! Quanto tempo levam a enviar a minha encomenda? O periodo de entrega é dependente ao destino da encomenda. Para ver os periodos de entrega clique em Informação de envio \Qualquer demora na entrega será devido ao produto e destino.Para mais informação siga para Envio e IVA page. Como pagar? Aceitamos todo os tipos de cartão de crédito, VISA, MasterCard, American Express, Diners, e Paypal. Quanto custa enviar a minha encomenda? Os custos de envio dependem do peso, volume e morada de entrega. Todos os custos de envio podem ser consultados em Preços. Para visualizar os preços correctos, certifique-se que seleccionou o formato certo do produto na lista drop-down. Como obter um recibo O recibo é criado automaticamente e guardado em Minhas Compras. Seleccione a encomenda para a qual pretende o recibo e clique no sinal + na coluna da esquerda. No produto, clique em "Descarregar Recibo (PDF)" Como posso verificar o produto final antes de encomendar? Pode clicar na lupa junto ao seu produto durante todas as fases do processo de encomenda. Pode também ampliar o produto ao pairar com o cursor sobre ele. Os clientes profissionais podem ainda rever o ficheiro PDF de confirmação que disponibilizamos para descarregar na página de confirmação do processo de encomenda. A Optimalprint verifica a qualidade dos ficheiros antes de imprimir? Não é possível rever cada encomenda individualmente. O sistema na Optimalprint foi totalmente automatizada para tornar a sua experiência mais rápida, simples, e com custos mínimos. Com este sistema pode criar, modificar ou usar modelos existentes com uma personalização individual. Que língua posso usar nos textos inseridos nos desenhos? Os nossos modelos suportam a maioria dos idiomas Europeus, mas apenas em caracteres latinos.
Para poder imprimir caracteres não latinos, terá de carregar o seu próprio ficheiro PDF pronto a imprimir. Certifique-se que guardou o texto como outlines antes de carregar o ficheiro.
Por favor clique aqui para mais informações. A encomenda é entregue directamente em minha casa, ou terei de me dirigir aos correios para a levantar? Depende do tamanho do pacote. Regra geral, se o pacote não couber na sua caixa de correio, é devolvido para a sua estação de correios mais próxima. 100% garantia de qualidade, palavras do CEO Empenhamo-nos em oferecer-lhe impressões de grande qualidade ao menor custo possível. O nosso público-alvo é o consumidor privado, bem como detentores de pequenas empresas. Por outras palavras, todos os consumidores que consideram ser demasiado caro encomendar pequenas quantidades de material impresso com elevada qualidade. Nós damos-lhe mais pelo seu dinheiro.     Precisa de mais ajuda?
Outros Estado da minha encomenda O estado da sua encomenda aparece em Minhas Compras. Aqui também poderá visualizar o tempo de entrega previsto. Alterar a minha encomenda Devido ao modelo de negócio e da automação que praticamos, não podemos alterar os produtos depois de nos submeter uma encomenda.
Por isso, pedimos aos nossos clientes que verifiquem cuidadosamente os seus produtos antes de completar a encomenda. Cancelar a minha encomenda Importante: a Optimalprint é um serviço de impressão online completamente automatizado e em regime de self-service. Oferecendo-lhe os preços mais baixos, a nossa produção éautomática.
Depois de efectuar o pagamento, os produtos são enviados para o processo de impressão - nessa altura já não nos é possível cancelar a sua encomenda. Não recebi a minha encomenda Verifique o estado da sua encomenda em Encomendas. Verifique o seu email de crisma para calcular a data de entrega. Se esta data for ultrapassada, envie-nos um email para support@optimalprint.com. Há um problema com a encomenda recebida Por favor clique aqui para visualizar os seu histórico de encomendas, que poderá comparar com os com os produtos que recebeu.
Caso haja alguma incorrecção, é favor enviar-nos um email com a descrição detalhada do problema. Investigá-lo-emos o mais rapidamente possível. pt-PT;a_faq_quality_paper_quality;Por favor clique aqui Qualidades do Papel pt-PT;a_faq_quality_quality_guarantees;Leia sobre a nossa Garantia de Satisfação 100% pt-PT;a_faq_redeem_voucher;Os códigos de voucher são activados no carrinho de compras. No carrinho, clique no link ""Utilizar voucher"" para submeter o seu código de voucher. Recomende um amigo Recommend a friend implies that you, as registered customer at Optimalprint can invite friends and thereby earn cash-equivalent credits that can be used when ordering products from us. Your recommended friends will also receive a discount on their first order. Click here to see description of rules that apply. Start recommending Optimalprint by clicking here     Precisa de mais ajuda?
Produção Existe garantia de qualidade? Leia a nossa Garantia de Satisfação 100% Que papel é utilizado? Mais informações sobre os tipos de papel que utilizamos para cada produto encontram-se aqui: Qualidades de Papel Que cor de papel posso usar? Imprimimos apenas em papel branco.
No entanto, como imprimimos a cores, pode seleccionar uma cor de fundo para os seus produtos (imprimimos em cores CMYK). Quando devo utilizar uma cobertura para o meu produto? Quando se aplica cobertura aos nossos produtos, o papel fica com uma superfície mais macia e brilhante. Esta é uma óptima opção para produtos com cores vivas e de alta qualidade. Recomenda-se a aplicação de cobertura em produtos com cores vivas, ilustrações ou fotografias. As cores que se vê no computador e impressão em casa serão iguais? Pode calibrar o seu monitor para poder ver as cores completas e definidas pela imagem de impressão. http://www.displaycalibration.com/. Depois de calibrar o seu monitor, seleccione o seu desenho e insira o texto e imagens, actualize o desenho e finalmente clique em Ver Ficheiro de Confirmação na página de confirmação.
Transferir imagem ou desenho Como transfiro um fotografia ou logótipo para um desenho? Para transferir a sua fotografia ou logótipo, clique em Minha Galeria e de seguida clique em Transferir fotografias. A maioria dos formatos de ficheiros são aceites. Certifique-se de que as fotografias ou logótipos possuem um resolução alta, preferencialmente de 300 dpi ou mais. Carregar o seu ficheiro para imprimir Ir para a página Transferir o seu ficheiro e leia os nossos guias. Guia rápido de carregamento de ficheiros
    Um bleed de 4 mm tem de ser, obrigatóriamente, adicionado a todos os desenhos (Bleed = a área que é removida durante o recorte).
  • Marcas de cortes e cores têm de ser RETIRADAS (informação para designers gráficos).
  • Todos os elementos no seu desenho têm de possuir uma resolução no mínimo de 250DPI para obter o melhor resultado possível. Antes de fazer upload do ficheiro, converta as cores para CMYK (Working CMYK -U.S Web coated (SWOP)v2) e converta todos os elementos de texto para formato vector (informação para designers gráficos).
 Carregar meu ficheiro: Descarregar modelos e instruções de formatação Carregar meu ficheiro: Descarregar modelos e descrições de formatos aqui Carregar meu ficheiro: Instruções para Illustrator e Photoshop Clique aquipara ler as instruções do Adobe Photoshop e do Adobe Illustrator. Que formato de ficheiro devo usar? É possível transferir uma grande variedade de ficheiros, incluíndo: pdf, jpg, (MS-Word) doc, docx, (MS-Powerpoint) ppt, pptx, bmp, gif, png, ai, tif, eps
Segurança O meu pagamento é seguro? Garantimos que os seus pagamentos via internet são seguros, através dos nossos parceiros na Europa. Se pretender contactar-nos sobre este assunto, envie um email ou ligue-nos. Como é que a Optimalprint guarda os meus dados pessoais? Todos os clientes da Optimalprint têm o direito à sua privacidade. Por favor leia a nossa Política de Privacidade. O cliente tem sempre a opção de eliminar informação na sua conta Minha Conta Porque utilizam cookies? Um 'cookie' é uma ferramenta que permite recolher informação sobre a navegação do utilizador. Esta informação é útil porque permite a uma página na internet "lembrar-se" de si e dos seus movimentos. Os 'cookies' são sempre pré-programados mas o utilizador tem a liberdade de os eliminar, na opção de privacidade do seu browser. Como posso comunicar um cobrança fraudulenta? A sua segurança é muito importante para a Optimalprint. Informe-nos, de imediato, se suspeitar de alguma forma de fraude, ou simplesmente se existir alguma preocupação, envie-nos um email para . Se pretender saber mais sobre a nossa segurança clique em Guia Segurança. Existem custos de assinatura ou outros? Não existem preços iniciais ou ocultos. Os custos de do envio são adicionados ao custo do produto. O s custos de envio dependem do destino, tamanho da encomenda, peso e método de envio. Para mais informação clique em Envio e IVA. Porque devo registar-me na Optimalprint? (semi) - Garantia de Satisfação 100%
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